Po zaliczeniu egzaminu uczestnik nabędzie następujące EFEKTY KSZTAŁCENIA:

Pracownik biurowy

• Zakładanie i prowadzenie dokumentacji i ewidencji akt osobowych pracowników;
• Rejestry urlopów, zwolnień lekarskich, badań okresowych, rozliczenie diet;
• Prowadzenie korespondencji;
• Prowadzenie dokumentacji prawnej i dokumentacji spraw kancelaryjno-biurowych;
• Organizowanie przepływu informacji w instytucji;
• Nabywanie materiałów, druków, sprzętu biurowego;
• Kompletowanie, kontrolowanie i porządkowanie aktów i dokumentów;
• Obsługiwanie urządzeń techniki biurowej, m.in.: maszyny do pisania, kserokopiarki;
• Organizowanie prac związanych z konserwacją sprzętu, urządzeń lub pomieszczeń;
• Obsługa komputera;
• RODO- podstawowe informacje;

Specjalista ds. obsługi klienta

• Potrafi realizować transakcje;
• Potrafi przyjmować klientów i przedstawiać im oferty cenowe;
• Zna zasady raportowania swojej pracy przełożonym;
• Potrafi właściwie realizować procedury obsługi klientów;
• Potrafi dbać o właściwy przepływ informacji;
• Zna podstawowe zasady komunikacji;
• Potrafi kulturalnie i asertywnie komunikować się w systuacjach konfliktowych;