Po zaliczeniu egzaminu uczestnik nabędzie następujące EFEKTY KSZTAŁCENIA:
Konsultant telefoniczny /Call Center
- Nawiązuje kontakt i pozyskuje klientów poprzez kontakt telefoniczny;
- Prowadzi rozmowy telefoniczne zgodnie z procedurami wymaganymi przez daną instytucję;
- Promuje firmę-jej usługi i produkty;
- Wykonuje badania ankietowe;
- Telefonicznie obsługuje zgłoszenia i reklamacje;
- Aktualizuje bazy danych klientów;