Po zaliczeniu egzaminu uczestnik nabędzie następujące EFEKTY KSZTAŁCENIA:

Konsultant telefoniczny /Call Center

• Nawiązuje kontakt i pozyskuje klientów poprzez kontakt telefoniczny;
• Prowadzi rozmowy telefoniczne zgodnie z procedurami wymaganymi przez daną instytucję;
• Promuje firmę-jej usługi i produkty;
• Wykonuje badania ankietowe;
• Telefonicznie obsługuje zgłoszenia i reklamacje;
• Aktualizuje bazy danych klientów;