Dodawanie do koszyka

Obsługa klienta z elementami pracy biurowej

250 PLN/osoba

  • Moduły:

    Pracownik biurowy

    Obsługa klienta

  • Liczba egzaminowanych osób:
  • Dostępność: dostępne
  • Koszt zakupu: 250 PLN

Zamówienie zrealizujesz poprzez:

Po zaliczeniu egzaminu uczestnik nabędzie następujące EFEKTY KSZTAŁCENIA:

Pracownik biurowy

  • Zakładanie i prowadzenie dokumentacji i ewidencji akt osobowych pracowników;
  • Rejestry urlopów, zwolnień lekarskich, badań okresowych, rozliczenie diet;
  • Prowadzenie korespondencji;
  • Prowadzenie dokumentacji prawnej i dokumentacji spraw kancelaryjno-biurowych;
  • Organizowanie przepływu informacji w instytucji;
  • Nabywanie materiałów, druków, sprzętu biurowego;
  • Kompletowanie, kontrolowanie i porządkowanie aktów i dokumentów;
  • Obsługiwanie urządzeń techniki biurowej, m.in.: maszyny do pisania, kserokopiarki;
  • Organizowanie prac związanych z konserwacją sprzętu, urządzeń lub pomieszczeń;
  • Obsługa komputera;
  • RODO- podstawowe informacje;

Obsługa klienta

  • Zna zasady profesjonalnej obsługi klienta;
  • Wie, że trzeba posiadać odpowiednią kulturę obsługi klienta, wygląd osobisty i właściwe zachowanie oraz stosować savoir vivre sprzedawcy;
  • Zna psychologiczne podstawy obsługi klienta;
  • Rozpoznaje psychologiczne sylwetki klienta typu „trudni klienci, style zachowań, sposoby postępowania z różnymi klientami;
  • Potrafi prowadzić negocjacje, zna techniki wpływania na konsumenta, zna podstaw reklamy i marketingu;

Inne w kategorii Pracownicy biurowi Obsługa klienta

Wkrótce
Logo Funduszy Europejskich

Usługa zrealizowana w ramach projektu Popytowy System Innowacji - rozwój MŚP w regionie świętokrzyskim poprzez profesjonalne usługi doradcze

Niepubliczne Centrum Kształcenia Zawodowego

Social Media