Dodawanie do koszyka

Obsługa klienta z elementami pracy biurowej

300 PLN/osoba

  • Moduły:

    Pracownik administracyjno- biurowy

    Obsługa klienta

  • Liczba egzaminowanych osób:
  • Dostępność: dostępne
  • Koszt zakupu: 300 PLN

Wszyscy klienci : Przedpłata

Klientci PREMIUM : FV terminowa 14 dni

Zostań Klientem Premium

Po zaliczeniu egzaminu uczestnik nabędzie następujące EFEKTY KSZTAŁCENIA:

Pracownik administracyjno- biurowy

  • Zakłada i prowadzi dokumentację i ewidencję akt osobowych pracowników;
  • Prowadzi rejestr urlopów, zwolnień lekarskich, badań okresowych, rozliczenia diet;
  • Prowadzi korespondencję wychodzącą i przychodzącą;
  • Prowadzi dokumentację prawną i dokumentację spraw kancelaryjno-biurowych;
  • Organizuje przepływ informacji w instytucji;
  • Nabywa materiały biurowe;
  • Kompletuje, kontroluje i porządkuje akta i dokumenty;
  • Obsługuje urządzenia techniki biurowej;
  • Organizuje prace związane z konserwacją sprzętu, urządzeń lub pomieszczeń;
  • Obsługuje podstawowe programy komputerowe;
  • Zna i stosuje zasady ochrony danych osobowych;

Obsługa klienta

  • Zna zasady profesjonalnej obsługi klienta;
  • Wie, że trzeba posiadać odpowiednią kulturę obsługi klienta, wygląd osobisty i właściwe zachowanie oraz stosować savoir vivre sprzedawcy;
  • Zna psychologiczne podstawy obsługi klienta;
  • Rozpoznaje psychologiczne sylwetki klienta typu „trudni klienci, style zachowań, sposoby postępowania z różnymi klientami;
  • Potrafi prowadzić negocjacje, zna techniki wpływania na konsumenta, zna podstaw reklamy i marketingu;

Inne w kategorii Pracownicy biurowi Obsługa klienta

Wkrótce
Logo Funduszy Europejskich

Usługa zrealizowana w ramach projektu Popytowy System Innowacji - rozwój MŚP w regionie świętokrzyskim poprzez profesjonalne usługi doradcze

Niepubliczne Centrum Kształcenia Zawodowego

Social Media