Dodawanie do koszyka

Sekretariat z obsługą klienta

300 PLN/osoba

  • Moduły:

    Techniki sprzedaży, administracja, prace biurowe

    Obsługa klienta

  • Liczba egzaminowanych osób:
  • Dostępność: dostępne
  • Koszt zakupu: 300 PLN

Wszyscy klienci : Przedpłata

Klientci PREMIUM : FV terminowa 14 dni

Zostań Klientem Premium

Po zaliczeniu egzaminu uczestnik nabędzie następujące EFEKTY KSZTAŁCENIA:

Techniki sprzedaży, administracja, prace biurowe

  • Zna zasady organizacji pracy biurowej i tworzenia korespondencji;
  • Potrafi obsługiwać klientów/petentów;
  • Potrafi tworzyć dokumentację biurową;
  • Zna zagadnienia prawa pracy;
  • Zna podstawowe techniki sprzedaży;
  • Potrafi prowadzić negocjacje i mediacje w sprzedaży;

Obsługa klienta

  • Zna zasady profesjonalnej obsługi klienta;
  • Wie, że trzeba posiadać odpowiednią kulturę obsługi klienta, wygląd osobisty i właściwe zachowanie oraz stosować savoir vivre sprzedawcy;
  • Zna psychologiczne podstawy obsługi klienta;
  • Rozpoznaje psychologiczne sylwetki klienta typu „trudni klienci, style zachowań, sposoby postępowania z różnymi klientami;
  • Potrafi prowadzić negocjacje, zna techniki wpływania na konsumenta, zna podstaw reklamy i marketingu;

Inne w kategorii Pracownicy biurowi Obsługa klienta

Wkrótce
Logo Funduszy Europejskich

Usługa zrealizowana w ramach projektu Popytowy System Innowacji - rozwój MŚP w regionie świętokrzyskim poprzez profesjonalne usługi doradcze

Niepubliczne Centrum Kształcenia Zawodowego

Social Media