Po zaliczeniu egzaminu uczestnik nabędzie następujące EFEKTY KSZTAŁCENIA:
Profesjonalny sprzedawca z elementami marketingu
- WIEDZA: charakteryzuje i omówia rolę i zadania przedstawiciela handlowego;
- WIEDZA: wskazuje różnice pomiędzy sprzedażą a odsprzedażą i cele przedstawiciela handlowego;
- WIEDZA: omawia sposoby i techniki raportowania sprzedaży w różnym ujęciu czasowym;
- WIEDZA: charakteryzuje procesy zakupowe;
- WIEDZA: zna zasady skutecznego kontaktu z klientem i budowania komunikacji prokonsumenckiej;
- WIEDZA: zna zasady skutecznej prezentacji produktu i oferty sprzedaży;
- WIEDZA: wskazuje techniki radzenia sobie z sytuacjami trudnymi w kontakcie z klientem;
- WIEDZA: wymienić błędy popełniane przez handlowców;
- WIEDZA: zna zasady monitoringu i sposobów skutecznej egzekucji należności;
- WIEDZA: zna podstawy i narzędzia marketingu oraz planu marketingowego;
- UMIEJĘTNOŚCI: stosuje zasady BHP, ochrony ppoż. i środki ochrony indywidualnej;
- UMIEJĘTNOŚCI: profesjonalnie obsługuje klienta, urządzenia biurowe (komputer, drukarka, fax);
- UMIEJĘTNOŚCI: zna proste programy do fakturowania i samodzielnie prezentuje ofertę;
- UMIEJĘTNOŚCI: zna podstawowe czynności handlowe, planuje i organizować spotkania handlowe;
- UMIEJĘTNOŚCI: zamawia, fakturuje, rozlicza/raportuje sprzedaż, bada potrzeby i oczekiwania klientów;
- UMIEJĘTNOŚCI: radzi sobie z sytuacjami trudnymi w kontakcie z klientem;
- KOMPETENCJE SPOŁECZNE: przestrzega etyki zawodowej, współpracuje z klientami;
- KOMPETENCJE SPOŁECZNE: wykonuje sumiennie i samodzielnie powierzone zadania;
- KOMPETENCJE SPOŁECZNE: rozwiązuje problemy, potrafi pracować w formie zorganizowanej;
- KOMPETENCJE SPOŁECZNE: ocenia swoje działania wykonywane ze współpracownikami;